Овербукінг як інструмент ревеню-менеджменту

Анотація

Постановка проблеми. Впровадження системи ревеню-менеджменту в українськихготелях вимагає застосування нових методів, що оптимізують рівень завантаже­ності та розподілу номерного фонду. Сучасний метод управління дохо­дами в готель­ному бізнесі – це стратегія овербукінгу як ефективного інструменту ревеню-менедж­менту. Саме використання овербукінгу може вирішити актуальні питання пошуку резервів отримання доходу. Овербукінг – ситуація, коли загальна кількість номерів, зарезервованих за певний проміжок часу, перевищує загальну кількість наявних у про­дажу номерів за той же період.
Метою статті є аналіз стану застосування овербукінгу в готелях України, здійснення сегментації готельних послуг за критерієм використання овербукінгу на основі методів та аналітичних інструментів обробки даних вебсайтів готелів України, перевірка гіпотез.
Матеріали та методи. У роботі використано такі загальнонаукові методи, як синтез, аналіз, порівняння, абстракція та індукція.
Результати дослідження. Проаналізовано стан використання овербукінгу в українських готелях на основі методології ревеню-менеджменту у високий, серед­ній та низький сезони. Визначено рівень використання овербукінгу за основними рин­ковими сегментами в готелях 3*, 4*та  5*. На основі даних STR-звітів виявлено основні трендисегментації готельних послуг за критерієм використання овербукінгу.
Висновки. Система овербукінгу дає змогу оцінити всі аспекти ділової актив­ності суб’єкта готельного бізнесу щодо цільових сегментів та інших вагомих скла­дових. Для суб’єктів господарювання важливо застосовувати технології управління, які сприяють впровадженню інформаційних інновацій та консолідації інтелектуаль­них ресурсів. Ці інструменти є основою для регулювання успішного управління суб’єк­тами готельного господарства, створення необхідних умов для ефективного вико­ристання ресурсного потенціалу та якості обслуговування. Впровадження овербу­кінгу в системі управління готельним бізнесом дасть змогу готельним опера­торам не тільки підвищити конкурентоспроможність на ринку, але й збільшити капіта­лізацію та інвестиційну привабливість. Менеджмент готелів повинен бути в змозі використовувати ефективну систему моніторингу ринку, що поєднує управління (операційний та стратегічний рівні), інформацію, маркетинг, бухгалтерські компоненти.