Цифрова трансформація технологій маркетингу

Анотація

Вступ. В умовах військової агресії Україна зазнає масштабних безпрецедентних мате­ріальних, фінансових і людських втрат, які негативно відображаються на розвитку туристичного сектора та його найбільшої структурної  складової – готельного бізнесу.

Проблема. Актуальним завданням дослі­дження є діагностика цифрових технологій маркетингу, визначення ефективності їх засто­сування, розроблення практичних рекомен­дацій для вдосконалення маркетингової цифро­вої стратегії, що окреслює поствоєнний век­тор розвитку готельного бізнесу у невизна­ченому таймфреймі.

Метою статті є наукове обґрунтування перспектив розвитку готельного бізнесу у пост­воєнному періоді на основі трансформації технологій цифрового маркетингу.

Методи. Застосовано комплекс методів дослідження: зіставлення, аналізу, системати­зації та логічного узагальнення; економічного та маркетингового аналізу; рейтингового оці­нювання; референтного моделювання.

Результати дослідження. Здійснено деком­позицію техно­логій цифровізації маркетингу готельного біз­несу у контексті глобальних циф­рових трен­дів, на її основі створено концеп­туальну модель впливу маркетингових цифрових тех­нологій. Проаналізовано контент сайтів ви­бірки готелів і визначено основні проблеми у сфері цифрового маркетингу. Надано мето­дичні та практичні рекомендації щодо бізнес-адміні­стру­вання та оптимізації сайта з ме­тою забез­печення пріоритетності у пошуко­вих системах, адаптивності сайта та збалан­сування інстру­ментів швидких активних дій.

Узагальнено методи та інструменти оці­нювання цифрових технологій готелів. Запро­поновано цифрову маркетингову стратегію розглядати, спираючись на визначення та вибір перспектив впровадження цифрових техно­логій за всіма елементами комплексу маркетингу.

Висновки. Технології цифрового марке­тингу створюють інноваційну основу комуні­каційних процесів з партнерами та спожи­вачами, оптимізації процесів бронювання, про­даж, ціноутворення, брендингу, клієнтоорієн­тованості. Необхідність розширення техно­логій цифрового маркетингу в готельному бізнесу обумовлюється глобальними економіч­ними трендами цифровізації та еволюцій­ного розвитку.

Доведено, що вона трансформується й еволю­ціонує відповідно до трендів сучасного цифро­вого світу та кризових реалій військового часу.