System management  of e-commerce  enterprises

Олег ЦІЛЬВІК

doi:10.31617/1.2024(155)03

Автор(и)

Олег ЦІЛЬВІК Державний торговельно-економічний університет https://orcid.org/0000-0002-6652-7193

DOI:

https://doi.org/10.31617/1.2024(155)03

Ключові слова:

синергетичні впливи, синергетичний менеджмент, циркулярна бізнес-модель, технологічне ядро, організаційна надбудова, органічна взаємодія

Анотація

Сучасний системний менеджмент має у своєму арсеналі низку інструментів для ефективного проєктування управління підприємствами на основі цифрових технологій і штучного інтелекту. Синергія підсистем управління підприємств електронної комерції (ПЕК) спроможна забезпечити формування ефекту росту гнучкості бізнесу до зміни умов зовнішнього середовища, оптимізувати бізнес-процеси та позитивно впливати на поведінку онлайн-покупців. Метою статті є визначення ролі синергетичних впливів системи менеджменту підприємств електронної комерції в контексті циркулярної бізнес-моделі. Висунуто гіпотезу, що синергетичні впливи управління ПЕК доцільно розглядати через його аналіз як циркулярної інтернальної системи, яка складається з внутрішніх і зовнішніх підсистем. Обґрунтовано сутність циркулярної бізнес-моделі ПЕК. Визначено концептуальні підходи до змісту синергетичного менеджменту. Запропоновано розглядати системний менеджмент ПЕК як циркулярну самовідтворювану систему, що має внутрішню (технологічне ядро) і зовнішню (організаційна надбудова) підсистеми. Розкрито зміст синергетичних ефектів за ознаками їх формування. На основі перехресного підходу до підсистем ядра й надбудови виявлено продукти їх органічної взаємодії. Шляхом впровадження технологій на основі штучного інтелекту (ШІ) та через поєднання з дієвими управлінськими технологіями такі продукти спроможні формувати синергетичні ефекти, що приведуть до покращення якості ціннісних пропозицій, зростання клієнтської довіри, збільшення товарообороту і прибутків. Доведено, що системний підхід до менеджменту ПЕК ґрунтується на синергетичній взаємодії елементів зовнішньої (управління людськими ресурсами, знаннями, інформаційними технологіями, фінансово-грошовими відносинами) та внутрішньої (управління системами технічного захисту, захисту даних клієнтів, персоналу, контрагентів, вебсайтом, базами даних) підсистем. Поглиблення наукового аналізу інструментарію електронної комерції має практичне значення для розробки стратегічно вірних управлінських рішень з огляду на диверсифікацію ризиків втрати ринкової позиції, скорочення обсягів продажу та послаблення конкурентних переваг. Концептуалізація синергетичних ефектів системного менеджменту ПЕК удосконалить процеси аналізу сфери електронної комерції на макро- та мегаекономічному рівнях і прогнозування економічного зростання галузі.

Біографія автора

Олег ЦІЛЬВІК, Державний торговельно-економічний університет

магістр, аспірант кафедри менеджменту Державного торговельно-економічного університету

Посилання

Bai, L., Qu, X., Liu, J., & Han, X. (2023). Analysis of factors influencing project portfolio benefits with synergy considerations. Engineering, Construction and Architectural Management, 30(7), 2691-2715. https://doi.org/10.1108/ECAM-11-2021-0986

Bashir, Makhmoor, & Farooq, Rayees. (2019). The synergetic effect of knowledge management and business model innovation on firm competence: A systematic review. International Journal of Innovation Science, 11(3), 362-387. https://doi.org/10.1108/IJIS-10-2018-0103

Blake, M. Brian, Parsons, Simon, & Payne, Terry R. (2004). The synergy of electronic commerce, agents, and semantic Web services. The Knowledge Engineering Review, 19(2), 175-180. https://doi.org/10.1017/S0269888904000153

Brown, James R., & Dant, Rajiv P. (2014). The role of e-commerce in multi-channel marketing strategy. Handbook of strategic e-business management, 467-487. https://doi.org/10.1007/978-3-642-39747-9_20

Dragomirov, N. (2020). E-Commerce Platforms and Supply Chain Management-Functionalities Study. Economic Alternatives, (2), 250-261. https://doi.org/10.37075/EA.2020.2.04

E-commerce Strategies. (2018). Retrieved on December 30, 2023, from https://unctad.org/topic/ecommerce-and-digital-economy/ecommerce-strategies

Feix, Thorsten. (2020). Synergy Management. End-to-End M&A Process Design: Resilient Business Model Innovation, 245-281. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30289-4_5

Freyuk, O. V., & Fedotov, A. S. (2021). Guide: target audience in E-commerce. In V. O. Bogomolov (Ed.), Problems and prospects of entrepreneurship development (pp. 310-311). Kharkiv National Automobile and Road University.

Garzella, S., & Fiorentino, R. (2017). Synergy Management: From Pitfalls to Value. Synergy Value and Strategic Management: Inside the Black Box of Mergers and Acquisitions, 53-81. https://doi.org/10.1007/978-3-319-40671-8_4

Gribik, I. I., Smolinskaya, N. V., & Girilo, A. M. (2008). Features of corporate culture development on the basis of self-organization and synergy. Problems of Economics and Management, Lviv. Polytechnic, (611), 142-147.

Jiang, Y. (2023). The Synergetic Effect of Association Rule Mining Algorithm between E-Commerce and Digital Economy. In 2023 International Conference on Distributed Computing and Electrical Circuits and Electronics (ICDCECE), 1-6. https://doi.org/10.1109/ICDCECE57866.2023.10150602

Kedah, Z. (2023). Use of e-commerce in the world of business. Startupreneur Business Digital (SABDA Journal), 2(1), 51-60. https://doi.org/10.33050/sabda.v2i1.273

Lestari, S. D., Muhdalih, A, E., & Putra, A. H. P. K. (2020). E-commerce performance based on knowledge management and organizational innovativeness. Journal of Distribution Science, 18(2), 49-58.

Li, L., & Zhang, J. (2021). Research and analysis of an enterprise E-commerce marketing system under the big data environment. Journal of Organizational and End User Computing (JOEUC), 33(6), 1-19. https://doi.org/10.4018/JOEUC.20211101.oa14

Motoryn, R., Shlyusarchyk, B., & Zheglen, P. (2021). E-commerce in the era of globalization. Scientia fructuosa, 136(2), 67-78.

Ozen, Ozlem, & Ozturk-Kose, Ebru. (2023). Management innovation: The role of internal, external factors, and business group affiliation. Journal of Business Research, 164: 113964. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113964

Pallathadka, H., Ramirez-Asis, E. H., Loli-Poma, T. P., Kaliyaperumal, K., Ventayen, R. J. M., & Naved, M. (2023). Applications of artificial intelligence in business management, e-commerce and finance. Materials Today: Proceedings, (80), 2610-2613. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.06.419

Prajapati, D., Jauhar, S. K., Gunasekaran, A., Kamble, S. S., & Pratap, S. (2022). Blockchain and IoT embedded sustainable virtual closed-loop supply chain in E-commerce towards the circular economy. Computers & Industrial Engineering, (172), 108530. https://doi.org/10.1016/j.cie.2022.108530

Shevtsova, G. Z. (2012). Synergistic management as a concept of organized synergy in enterprise mana-gement Economics of industry, (1-2), 202-214.

Suchek, N., Fernandes, C. I., Kraus, S., Filser, M., & Sjögrén, H. (2021). Innovation and the circular economy: A systematic literature review. Business Strategy and the Environment, 30(8), 3686-3702. https://doi.org/10.1002/bse.2834

Sudi, D. M., & Jusman, I. A. (2023). Performance Optimisation through Education and Knowledge Management Synergy: An Innovative Business Organisation Strategy. Journal of Contemporary Administration and Management (ADMAN), 1(3), 215-221. https://doi.org/10.61100/adman.v1i3.84

Sun, M., Grondys, K., Hajiyev, N., & Zhukov, P. (2021). Improving the E-Commerce Business Model in a Sustainable Environment. Sustainability, (13), 12667. https://doi.org/10.3390/su132212667

Taherdoost, H., & Madanchian, M. (2023). Blockchain and Business Process Management (BPM) Synergy: A Comparative Analysis of Modeling Approaches. Information, 15(1), 9. https://doi.org/10.3390/info15010009

Trifonov, P. V., Kirpicheva, M. A., & Khachatryan, A. A. (2019). Analysis of the Factors and Scenarios of Forming a New Direction in the 21st Century Energy-Intelligent Energy Networks (Smart Grid). In Institute of Scientific Commu¬nications Confe¬rence (pp. 257-264). Springer: Cham, Swiz-terland. https://doi.org/10.1007/978-3-030-47945-9_28

Vodianka, L. D., & Yaskad, I. V. (2012). Synergistic effect in the activities of enterprises: classification and approaches to evaluation. Bulletin of Khmelnytsky national university, 1(3), 7-12.

Voronkova, V. G. (2009). Synergistic methodology for analyzing social management. Retrieved on January 5, 2024 from http://zgia.zp.ua/gazeta/VISNIK_36_3.pdf

Wagner, Gerhard, Schramm-Klein, Hanna, & Steinmann, Sascha. (2013). Effects of cross-channel synergies and complementarity in a multichannel e-commerce system - an investigation of the interrelation of e-commerce, m-commerce and IETV-commerce. The international review of retail, distribution and consumer research, 23(5), 571-581. https://doi.org/10.1080/09593969.2013.832697

Wagner, Gerhard, Schramm-Klein, Hanna, & Steinmann, Sascha. (2016). The Role of Synergy and Complementarity in a Multichannel E-Commerce System. In Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past to Shape the Future of Marketing, 661-661. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-24184-5_160

World Trade Report. (2018). The future of world trade: How digital technologies are transforming global commerce. Retrieved on December 29, 2023, from https://www.wto.org/english/res_e/publications_e/world_trade_report18_e.pdf

Xue, C., Wen, W., & Li, S. (2022). Enterprise strategy analysis of synergy between cross-border e-commerce and logistics in a dynamic environment. Systems Science & Control Engineering, 10(1), 459-467. https://doi.org/10.1080/21642583.2022.2063200

Zeng, Sai X., Shi, Jonathan J. & Lou, G. X. (2007). A synergetic model for implementing an integrated management system: an empirical study in China. Journal of cleaner production, 15(18), 1760-1767. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2006.03.007

Zhang, Peng, Xiа, Bei & Shi, Victor. (2021). The dual-channel retailer's channel synergy strategy decision. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 3184-3201. https://doi.org/10.3390/jtaer16070173