Оцінювання ефективності клієнтоорієнтованих бізнес-моделей в торгівлі

Анотація

Глобальні трансформації економічних відносин вимагають удосконалених підходів до оцінювання діяльності підприємств. Дослі­дження підприємства через його бізнес-модель дозволяє отримати системну характерис­тику в контексті складних взаємовідносин із зовнішнім і внутрішнім середовищем. Розгля­нуто три ключові методологічні підходи до оцінювання ефективності: performance measu­rement та система КРІ, інтегральні показники і методики якісного аналізу. Висунуто гіпо­тезу, що застосування системи КРІ у поєд­нанні з якісним аналізом забезпечує всебічне оцінювання ефективності бізнес-моделі ПТ на відміну від інтегральних показників, які не здатні забезпечити управлінські потреби повнотою результатів. На основі методів порівняльного аналізу, синтезу, індукції й дедукції узагальнено теоретичні підходи до оцінювання ефективності бізнес-моделей ПТ. Шляхом  коефіцієнтного аналізу досліджено структуру фінансово-економічних показників ПТ України в розрізі бізнес-моделей B2B і B2C та оцінено їх ефективність. Виявлено суттєві відмінності в результативності моделей В2В та В2С, зокрема в ефективності викорис­тання ресурсів, платоспромож­ності, а також в політиці  фінансування операційної діяльності Обґрунтовано основні КРІ для оцінювання бізнес-моделей. Встанов­лено вищу ефективність функціонування моделі В2В в Україні. Розраховані галузеві значення пропо­нуються як основа для проведення GAP-аналізу на рівні підприємства. Виявлені законо­мір­ності і тенденції розвитку бізнес-моделей торгівлі дозволили сформувати принципи їх оцінювання, що становлять невідʼємну час­тину методології. Отримані результати дово­дять гіпотезу про доцільність застосу­вання системи КРІ у поєднанні з GAP-аналізом відхилень в оцінюванні ефективності бізнес-моделей ПТ. Запропонований методичний підхід дозволяє враховувати специфіку струк­турних блоків бізнес-моделі ПТ та забезпечує управлінське спрямування вико­рис­тання резуль­татів оцінювання