Омніканальність у підвищенні дохідності в ритейлі

Анотація

Постановка проблеми. В умовах карантинних обмежень, спричинених панде­мією COVID-19, поєднання різних каналів реалізації товарів виявилося рятівним засобом для світового та вітчизняного ритейлу і створило поштовх для розгляду нових науково-практичних підходів до диверсифікації джерел формування доходів у торгівлі.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Можна констатувати, що про­блема стратегічного управління доходами підприємств торгівлі не достатньо розкрита в сучасній вітчизняній економічній літературі, а питання впливу омніка­нальності на формування доходів в торгівлі, в тому числі у довгостроковій пер­спективі, поки що не знайшло системного відображення у науковій та практичній літературі.
Метою статті єрозгляд омніканального підходу до реалізації товарів як об’єктивної реальності сучасного ритейлу та фактору зростання доходів суб’єк­тів торговельної діяльності.
Матеріали та методи. Інформаційним підґрунтям для проведення дослі­дження слугували публікації зарубіжних дослідників, матеріали аналітичних звітів щодо розвитку роздрібної торгівлі. Використано рядзагальнонаукових та спеці­альних методів досліджень, зокрема узагальнення, порівняльного аналізу, система­тизації та ін.
Результати дослідження. Останнім часом сфера торгівлі розвивається внаслідок застосування омніканального підходу до продажів, де споживачам пропонують альтернативні канали для пошуку необхідних їм товарів. При омні­канальному підході відбувається синхронізація каналів, які управляються центра­лізовано таким чином, щоб спочатку сформувати цілісний образ компанії в очах споживача, а вже потім на одному з каналів здійснити продаж. Головною метою цієї стратегії є забезпечення повторної покупки.
Висновки. Омніканальність – це засіб виживання ритейлу в умовах пандемії, сучасна бізнес-модель, яка має на меті не тільки сприяти подоланню наслідків впливу карантинних обмежень, потужний інструмент для нарощення обсягу доходів та масштабування бізнесу в цілому.