Інтернет маркетинг та цифрові стратегії у ритейлі

Анотація

Швидка цифровізація глобальної еконо­міки та сучасні соціально-економічні виклики вплину­ли на цифрові маркетингові стратегії підпри­ємств роздрібної торгівлі. У дослі­дженні розкрито особливості застосування інструмен­тів інтернет-маркетингу для реа­лі­зації циф­рових маркетингових страте­гій українсь­кими ритейлерами в умовах, спричи­нених війною. На основі гіпотези, що інтегра­ція різних цифрових каналів та інструментів підвищує ефектив­ність маркетингових стратегій, про­ве­дено анкетування представників 12 підпри­ємств роздрібної торгівлі. Отримані резуль­тати дозволили констатувати, що ритейлери зосереджуються на синхронізації контенту між платформами, персоналізацією досвіду клієнта та активному використанні соціальних мереж. З огляду на проблему обмежених ресур­сів і труднощів координації каналів, встанов­лено доцільність впровадження цифрових марке­тин­гових стратегій шляхом викорис­тання інструментів інтернет-маркетингу для покращення впізнаваності бренду, підвищення лояльності та формування клієнтського дос­віду. Підкреслено роль цифрової інклюзії у напряму розширення ринку та зміцнення сус­піль­ної справедливості. Представлені рекомен­дації та висновки є важливими для викорис­тання українськими ритейлерами інструментів інтернет-маркетингу та ефективної реалізації цифрових маркетингових стратегій