Поведінка споживачів як драйвер ритейл-трендів

Анотація

За умов безпрецедентних воєнних, соціаль­них і економічних потрясінь перезаванта­ження діяльності розглядається не просто як фактор розвитку сучасних підприємств торгівлі, а як неодмінна умова їх виживання в екстремальній реальності. Адаптуватися до нових реалій у сфері торгівлі можливо лише на підставі розуміння змін, які відбу­ваються в українському суспільстві. Метою статті є ідентифікація детермінант спожи­вацької поведінки, які генерують ключові тренди розвитку ритейлу за умов воєнного часу. Використано загальнонаукові методи: аналізу та синтезу, дедукції та індукції, логіч­ного узагальнення, систематизації та порів­няння, SWOT-аналізу. Досліджено стан розвитку ритейлу за умов воєнного стану в Україні в контексті сучасних загроз та можливостей, сильних та слабких аспектів діяльності. Для формування уявлення про сучасні ритейл-тренди всебічно вивчено споживацьку пове­дінку в ритейлі та окреслено коло проблем, які турбують сучасного споживача. Іденти­фіковано характеристики товарів, за які покупець готовий переплачувати кошти, та споживацькі пріоритети на користь прид­бання вітчизняних товарів. Визначено прий­нятні для покупців способи доставки товарів і ставлення українців до нових брендів. Конста­товано зміну акцентів споживачів на користь дешевших товарів, збільшення раціональності у придбанні товарів та зміщення споживацьких очікувань від підприємств торгівлі в бік соці­ально-відповідальної поведінки. Встановлено, що складні воєнні реалії завдали колосальної шкоди діяльності ритейлу в Україні, але в той же час відкрили портал можливостей для його трансформації в напрямі усвідомлення і вра­хування сучасних детермінант споживацької поведінки, налагодження конструктивного діалогу зі споживачем та ефективного реа­гування на поточні виклики ринку.