ЛАБУРЦЕВА О. Інструменти оцінювання задоволеності споживачів. SF [нтернет]. 24, Жовтень 2018 [цит. за 21, Листопад 2024];121(5):71-83. оступний у: https://journals.knute.edu.ua/scientia-fructuosa/article/view/747