ЛАБУРЦЕВА, Олена. «Інструменти оцінювання задоволеності споживачів». Scientia fructuosa 121, no. 5 (Жовтень 24, 2018): 71–83. ата звернення Травень 6, 2024. https://journals.knute.edu.ua/scientia-fructuosa/article/view/747.