ПОПИК , Олег. «Інноваційні технології управління якістю послуг». Scientia fructuosa 138, no. 4 (Вересень 6, 2021): 68–80. ата звернення Грудень 4, 2024. https://journals.knute.edu.ua/scientia-fructuosa/article/view/107.