ТКАЧЕНКО, Т., і О. ГЛАДКИЙ. «Реінжиніринг сервісних бізнес-процесів міжнародному туроперейтингу». cientia ructuosa, вип. 121, вип. 5, Жовтень 2018, с. 59-70, doi:10.31617/visnik.knute.2018(121)05.