ТКАЧЕНКО, Т. і ГЛАДКИЙ, О. (2018) «Реінжиніринг сервісних бізнес-процесів у міжнародному туроперейтингу», Scientia fructuosa, 121(5), с. 59–70. doi: 10.31617/visnik.knute.2018(121)05.