ЛАБУРЦЕВА, . Інструменти оцінювання задоволеності споживачів. Scientia fructuosa, [S. l.], v. 121, n. 5, p. 71–83, 2018. DOI: 10.31617/visnik.knute.2018(121)06. Disponível em: https://journals.knute.edu.ua/scientia-fructuosa/article/view/747. Acesso em: 6 трав. 2024.