Комплаєнс бізнес-процесів готелю в умовах пандемії

Людмила БОВШ; Марія КУЛИК

doi:10.31617/visnik.knute.2020(133)05

Автор(и)

Людмила БОВШ Київський національний торговельно-економічний університет https://orcid.org/0000-0001-6044-3004
Марія КУЛИК Київський національний торговельно-економічний університет https://orcid.org/0000-0002-2601-3833

DOI:

https://doi.org/10.31617/visnik.knute.2020(133)05

Ключові слова:

готель, комплаєнс, бізнес-процеси, геп-аналіз, шкала тестової методики

Анотація

Розглянуто структуру системи комплаєнсу бізнес-процесів суб’єктів готельного бізнесу. Надано оцінку компонентів комплаєнсу бізнес-процесів шляхом імплементації методики статистичних досліджень та геп-аналізу. Детерміновано основні принципи комплаєнс-контролю бізнес-процесів у готелі.

Біографії авторів

Людмила БОВШ , Київський національний торговельно-економічний університет

к. е. н., доцент, доцент кафедри готельно-ресторанного бізнесу

Марія КУЛИК, Київський національний торговельно-економічний університет

к. е. н., доцент кафедри готельно-ресторанного бізнесу

Посилання

Moskalenko, N. V. (2018). Teoretychni aspekty zaprovadzhennja komplajens-kontrolju v Ukrai’ni [Theoretical aspects of the introduction of compliance control in Ukraine]. Ekonomichnyj visnyk – Economic Bulletin, 2, 106-112. DOI: 10.33244/2617-5932.2.2018.106-112 [in Ukrainian].

Okunjev, O., Lukin, S., & Bojko, O. (2018). Antykorupcijnyj komplajens [Anti-corruption compliance]. Kyiv: Centr mizhnarodnogo pryvatnogo pidpryjemnyctva [in Ukrainian].

Kobjeljeva, T. O. (2018). Organizacijna struktura komplajens na promyslovomu pidpryjemstvi [Compliance organizational structure at an industrial enterprise]. Visnyk Nacional’nogo tehnichnogo universytetu "Harkivs’kyj politehnichnyj instytut" (ekonomichni nauky) – Bulletin of the National Technical University "Kharkiv Polytechnic Institute" (Economics), 47 (1323),121-127 [in Ukrainian].

Ulrich, P., & Boßler, A. (2018). Compliance-Ausbildung und Compliance-Weiterbildung. Teil II. Risk, Fraud & Compliance, (6). DOI:10.37307/j.1867-8394.2018.06.04 [in English].

Vovk, O., Koval’chuk, A., & Andrij, P. (2020). Formuvannja komplajens-pidhodu do upravlinnja pidpryjemstvom [Formation of a compliance approach to enterprise management]. Tendenze attuali della moderna ricerca scientifica – Band 1. DOI: 10.36074/05.06.2020.v1.36 [in Ukrainian].

Odnorob, S. Organizacija komplaensa na predprijatii [Organization of compliance at the enterprise]. Lіga zakon – League law. www.kpdconsulting.com.ua. Retrieved from https://www.kpdconsulting.com.ua/ru/publications_view/organizacija-komplaensa-na-predprijatii-r1zc [in Russian].

Pererva, P. G. (2017). Komplaens-programma promyshlennogo predprijatija: sushhnost’ i zadachi [Compliance program of an industrial enterprise: essence and objecttives]. Visnyk Nac. tehn. un-tu "HPI – Bulletin of the National Technical University of KhPI, 24, 53-158 [in Russian].

Paraskevas, A., & Chu, Y. Towards an anti-corruption compliance framework for international hotel groups. The Routledge Handbook of Hospitality Management. Routledge. dx.doi.org. Retrieved from http://dx.doi.org/10.4324/9781315814353.ch19 [in English].

Robina-Ramírez, R., Isabel Sánchez-Hernández, M., & Díaz-Caro, C. (2020). Hotel manager perceptions about corporate compliance in the tourism industry: an empirical regional case study in Spain. Journal of Management and Governance. DOI: 10.1007/s10997-020-09514-0 [in English].

Kozak, D. V., & Fedyshyn-Soroka, M. A. (2012). Likuval’nyj komplajens: ponjattja, problema ta shljahy i’i’ vyrishennja [Therapeutic compliance: the concept, problem and ways to solve it]. Medsestrynstvo – Nursing, 1, 11-13. Retrieved from https://tdmuv.com/kafedra/journals/nurse/2012/m1_2012.pdf [in Ukrainian].

Smetanina, K. I. (2014). Geriatrychni hvori: problematyka komplajensu ta shljahy jogo optymizacii’ (pogljad provizora) [Geriatric patients: compliance issues and ways to optimize it (pharmacist’s view)]. Liky Ukrai’ny – Medicines of Ukraine, 2, 47-50 [in Ukrainian].

Ukrai’ns’ki kompanii’ pochaly vprovadzhuvaty komplajens-kontrol’. Shho ce i navishho? [Ukrainian companies have begun to implement compliance control. What is it and why?]. Youcontrol. youcontrol.com.ua. Retrieved from https://youcontrol.com.ua/blog/ komplaiens-kontrol-shcho-tse-i-navishcho [in Ukrainian].

Valijev, V. H. (2015). Komplaens-funkcija v suchasnyh pidpryjemstvah prydorozhn’ogo servisu, jak odyn z efektyvnyh metodiv upravlinnja ryzykamy [Compliance function in modern roadside service enterprises as one of the effective methods of risk management]. Suchasni problemy nauky ta osvity – Modern problems of science and education, 2, 2. Retrieved from https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21490 [in Ukrainian].

Poslugy turystychni. Klasyfikacija goteliv. DSTU 4269:2003 [Tourist services. Classification of hotels. DSTU 4269:2003]. dbn.co.ua. Retrieved from https://dbn.co.ua/load/ normativy/dstu/5-1-0-940 [in Ukrainian].

Zakon Ukrai’ny "Pro zahyst naselennja vid infekcijnyh hvorob" № 5460-VI vid 16.10.2012. Stattja 68. Medyko-sanitarne zabezpechennja vidpochynku [Law of Ukraine "On protection of the population from infectious diseases" № 5460-VI of 16.10.2012. Article 68. Medical and sanitary maintenance of recreation]. Retrieved from https://protocol.ua/ua/osnovi_zakonodavstva_ukraini_pro_ohoronu_zdorov_ya_stattya_68 [in Ukrainian].

Kodeks Ukrai’ny pro administratyvni pravoporushennja. Stattja 42. Porushennja sanitarnyh norm [Code of Ukraine on Administrative Offenses. Article 42. Violation of sanitary norms]. zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 [in Ukrainian].

Karantyn: novi shtrafy ta vidpovidal’nist’ dlja biznesu [Quarantine: new fines and liability for business]. vkp.ua. Retrieved from https://vkp.ua/publication/karantin-novi-shtrafi-ta-vidpovidalnist-dlya-biznesu [in Ukrainian].

Nison, S. (2011). Japons’ki svichky. Grafichnyj analiz finansovyh rynkiv [Japanese candlesticks. Graphic analysis of financial markets]. Retrieved from http://loveread.ec/ read_book.php?id=66196&p=1 [in Ukrainian].